そこが知りたい

そこが知りたい詳細

お客様から寄せられたペット火葬についての質問を紹介します


『そこが知りたい』では

フォーエバーペットにお問い合わせくださった皆様からの質問を紹介させていただきます。

 

不安や疑問の解消にすこしでもお役に立てればと願っています。

掲載されていないご質問がある場合は、

このサイトの『ご質問・お問い合わせ』かお電話で

お気軽にお寄せください。

 

ご紹介したいことはたくさんあるのですが

第一回目の今回は

とりあえず今日のお客様からのご質問を。

 

そのご質問は

「明日来てくださる方は誰ですか?」

というものでした。

 

・・・(一瞬、以前にもご利用いただいた方かも。 ご指名かな。お客様のお名前に心当たりがなかったし。失礼したのか。。。 と思ったのですが)

「いまお電話でお話し差し上げている私です。」

とお答えしました。

そしておそるおそる

「あの・・・以前私どもをご利用いただいたことがおありでしょうか?」

とお尋ねしました。

すると

「いえ。でも今の話を聞いていただいた方が来てくれるなら安心ですから(笑)」

とおっしゃってくださったので、ほっとしました。

 

確かにそのお電話で、ペットがお亡くなりになったときの状況やその後の対応についてご相談をいただいていたので、お気持ちはよくわかります。

 

どんな人が来るのだろう。

という質問は

なかなかしづらいものです。

 

でも、メールと違ってお電話なら

多少なりともお客様のお気持ちをお察しすることができるので

私たちはできるだけそうしたことを感じ取って

訪問してからの対応の際に、すこしでも活かしながら配慮をすることが大切なのだとあらためて思います。

 

これって、質問といえるのかどうかはさておいて

これからお客様から今までに寄せられた『質問』、ご紹介していきます。

 

 

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